Huisregels

Gemaakte afspraken
Als u een afspraak heeft gemaakt, rekenen wij erop dat u deze afspraak nakomt. Mocht u onverhoopt de afspraak toch niet na kunnen komen, dan verzoeken wij u ruim van tevoren, dan wel tenminste 48 uur van tevoren, de afspraak te wijzigen.

Wanneer u niet op tijd uw afspraak wijzigt, niet op uw afspraak verschijnt of zodanig te laat komt dat uw behandeling niet meer plaats kan vinden, dan zijn wij genoodzaakt om de kosten van de verloren tijd in rekening te brengen, ongeacht wat de reden is.

Er kunnen geen rechten ontleend worden aan het niet ontvangen van herinneringsmails. De aan de balie of aan de telefoon gemaakte afspraak is bindend, hoe lang geleden deze ook gemaakt is.

Klachten
Wij hechten er veel waarde aan dat u eventuele klachten met ons bespreekbaar maakt, zodat wij dit op kunnen lossen. Tevens zijn wij aangesloten bij de klachtenregeling van de mondhygiënisten NVM.